항공기 오버부킹되면 보상금 얼마나 주나요 | 오버부킹 | 탑승 거부 | 보상

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항공기 오버부킹, 나도 해당될까?

항공기 오버부킹은 항공사에서 좌석 수보다 더 많은 예약을 받는 것을 의미합니다. 이는 노쇼(No-Show) 승객을 고려하여 항공사의 손실을 줄이기 위한 일반적인 관행입니다. 하지만 예상보다 많은 승객이 나타날 경우, 탑승을 거부당하는 상황이 발생할 수 있습니다. 따라서 항공기 오버부킹과 그에 따른 보상 규정을 알아두는 것이 중요합니다.

법정 기준 및 요율

적용 범위 및 예외사항

오버부킹으로 인한 탑승 거부 시 보상금은 항공사의 규정에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 대체 항공편 제공 및 숙박, 식사 등의 편의를 제공하며, 추가적으로 보상금이 지급됩니다. 보상 금액은 대체 항공편의 도착 시간 지연 정도에 따라 달라지며, 항공사의 고의적인 과실이 인정될 경우 더 많은 보상을 받을 수 있습니다. 하지만, 무료 항공권이나 할인 항공권의 경우 보상 대상에서 제외될 수 있으므로, 예약 시 해당 조건을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.

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오버부킹 시, 보상금 기준은?

항공기 오버부킹은 흔히 발생하는 상황입니다. 항공사는 좌석 수보다 많은 예약을 받아, 실제 탑승 시 좌석이 부족해지는 경우가 생기는데요. 이때 탑승 거부가 발생하면, 항공사는 소비자에게 보상금을 지급해야 합니다.

보상금 지급 기준

• 국내선: 지연 시간에 따라 3만원에서 최대 5만원까지 보상받을 수 있습니다.
• 국제선: 운항 거리에 따라 보상 금액이 달라지며, 최대 600달러까지 받을 수 있습니다.
• 대체 항공편 제공: 대체 항공편을 제공받는 경우에도 보상금 지급 여부가 결정됩니다.

보상 절차

1. 탑승 거부 확인 – 항공사 직원을 통해 오버부킹으로 인한 탑승 거부임을 확인합니다.
2. 보상 안내 – 항공사로부터 보상금 지급 기준 및 절차에 대한 안내를 받습니다.
3. 보상 신청 – 필요한 서류를 준비하여 항공사에 보상금을 신청합니다.

주의사항

항공기 **오버부킹**으로 인한 탑승 거부 시 보상금 외에도 숙박, 식사 등이 제공될 수 있습니다. 항공사의 안내를 꼼꼼히 확인하고, 보상 관련 정보를 정확히 숙지하는 것이 중요합니다. 관련 정보를 통해 소비자의 권리를 적극적으로 행사해야 합니다.

탑승 거부, 실제 사례 알아보기

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탑승 거부, 실제 사례 알아보기

항공기 오버부킹으로 인해 탑승이 거부되는 경우, 소비자는 정당한 보상을 받을 권리가 있습니다. 탑승 거부는 예상치 못한 상황이므로, 미리 관련 규정을 알아두는 것이 중요합니다. 보상 규정 및 절차를 소개합니다.

보상 절차

상황 확인 및 증거 확보

• 탑승 거부 사유 – 항공사 직원에게 정확한 사유를 확인합니다.
• 증거 수집 – 탑승권, 예약 확인서 등 관련 서류를 보관합니다.
• 지연 시간 – 대체 항공편의 출발 시간과 도착 시간을 기록합니다.

단계별 보상 가이드

1단계: 보상 자격 확인

자발적 탑승 포기 여부와 대체 항공편 제공 여부를 확인합니다. 보상 대상은 비자발적 탑승 거부인 경우입니다.

주요 포인트: 항공사의 귀책 사유인지 확인하는 것이 중요합니다.

2단계: 보상 금액 산정

국토교통부의 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 보상금을 계산합니다. 항공편 지연 시간에 따라 금액이 달라집니다.

체크사항: 보상금 외 추가적인 손해배상 청구 가능 여부를 확인합니다.

3단계: 보상 신청 및 협의

항공사에 보상 신청서를 제출하고, 필요한 서류를 첨부합니다. 합의가 이루어지지 않으면 소비자보호원에 도움을 요청할 수 있습니다.

분쟁 발생 시 대응

항공사와의 원만한 합의가 어려운 경우, 소비자보호원의 분쟁 조정 제도를 활용할 수 있습니다. 관련 기관에 문의하시기 바랍니다.

보상, 어떤 방식으로 받게 되나?

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### 보상, 어떤 방식으로 받게 되나?

항공기 **오버부킹**으로 인해 탑승이 거부되는 상황은 누구에게나 당황스러울 수 있습니다. 항공사 사정으로 발생하는 이러한 경우, 정당한 **보상**을 받는 것이 중요합니다. 하지만 보상 방식에 대해 정확히 알지 못해 혼란스러운 경우가 많습니다.

일반적으로 보상은 현금, 항공권 바우처, 마일리지 등의 형태로 제공됩니다. 어떤 방식을 선택할지는 승객의 몫입니다. 주의해야 할 점은 항공사에서 제시하는 바우처나 마일리지가 현금 보상보다 유리한 조건인지 꼼꼼히 따져봐야 한다는 것입니다.

보상 금액은 항공편의 거리와 지연 시간에 따라 달라집니다. 국내선의 경우 최대 40만원까지, 국제선의 경우 최대 600달러까지 받을 수 있습니다. 또한, 대체 항공편 제공 및 숙박, 식사 등의 추가적인 지원도 받을 수 있습니다.

탑승 거부 시, 항공사에 보상 규정을 명확히 문의하고, 필요한 서류를 꼼꼼히 챙겨야 합니다. 또한, 한국소비자원 등의 기관을 통해 도움을 받을 수도 있습니다.

항공사 오버부킹, 현명하게 대처

## 항공사 오버부킹, 현명하게 대처

항공기 오버부킹은 고객의 탑승을 거부하는 상황을 만들 수 있습니다. 하지만 당황하지 마세요. 항공사는 오버부킹으로 인해 탑승이 거부된 승객에게 보상금을 지급해야 합니다.

### 보상금 규정

국내선의 경우, 대체편 제공 시 2만원, 1시간 이내 지연 시 3만원, 1시간 초과 시 4만원의 보상금을 받을 수 있습니다. 대체편을 제공받지 못하는 경우엔 2만원이 추가됩니다. 국제선의 보상 기준은 더 복잡하며, 비행 거리에 따라 달라집니다.

### 대처 요령

오버부킹으로 탑승이 거부되었다면, 항공사에 보상 규정을 확인하고 보상금 지급을 요구하세요. 가능하다면 대체 항공편을 요청하고, 불가피한 경우 숙박 및 식사 제공을 요구할 수 있습니다.

### 추가 정보

놓치기 쉬운 유용한 정보로는, 항공사 과실로 인한 탑승 거부 시에는 ‘소비자분쟁해결기준’에 따라 추가적인 보상을 받을 수도 있습니다. 관련 서류를 꼼꼼히 챙겨두는 것이 중요합니다.

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자주 묻는 질문

Q1: 오버부킹으로 국내선 탑승 거부 시 최대 보상금은 얼마인가요?

A1: 최대 40만원입니다.

Q2: 오버부킹으로 탑승 거부 시, 보상을 받기 위한 절차는 어떻게 되나요?

A2: 탑승 거부 확인 후, 항공사로부터 보상 안내를 받고, 필요한 서류를 준비하여 보상금을 신청합니다.

Q3: 항공사에서 제공하는 바우처나 마일리지가 현금 보상보다 유리한지 어떻게 확인해야 하나요?

A3: 항공사에서 제시하는 바우처나 마일리지를 꼼꼼히 따져보고, 현금 보상과 비교하여 유리한 조건을 선택해야 합니다.